💛 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! 💛

Cada peça da nossa loja é cuidadosamente confeccionada e tecida manualmente, com acabamento artesanal e atenção especial aos detalhes.

Trabalhamos com fios de algodão e lã acrílica antialérgica, específicos para bebê, priorizando conforto, delicadeza e exclusividade em cada criação.

Por se tratar de produtos artesanais feitos à mão, pequenas variações de pontos, medidas ou tonalidades podem ocorrer, tornando cada peça única e especial.

Confira abaixo nossas orientações sobre trocas, devoluções e restituições.

✨ Política de Devolução

Se você recebeu um produto e deseja solicitar devolução por arrependimento da compra ou caso o item não atenda às suas expectativas, a solicitação poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• estar em sua embalagem original;
• não apresentar sinais de uso;
• estar com etiquetas e acessórios preservados.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:

📩 ideiasbabytrico@gmail.com

Informando:

• número do pedido;
• motivo da devolução;
• fotos do produto comprovando que não houve uso.

Nossa equipe realizará a análise e retornará com as orientações necessárias.

✨ Política de Troca

Caso você receba um produto diferente do solicitado ou com ausência de algum item/acessório, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📩 ideiasbabytrico@gmail.com

Para agilizar o atendimento, solicitamos:

• número do pedido;
• fotos do produto recebido;
• imagens da etiqueta (em casos relacionados ao tamanho).

Após análise das informações enviadas e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.

✨ Defeito no Produto Recebido

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução poderá ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Para análise, envie:

📩 ideiasbabytrico@gmail.com

Com:

• número do pedido;
• fotos detalhadas do produto;
• descrição do defeito identificado.

Após confirmação do defeito, iniciaremos o procedimento de troca ou restituição sem custos adicionais.

⚠ Atenção: Não serão considerados defeitos danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural da peça.

✨ Condições para Troca e Devolução

Para aprovação da troca ou devolução, o produto deverá:

• não apresentar sinais de uso, manchas, odores, sujeira ou qualquer tipo de deterioração;
• manter embalagem original, etiquetas e acessórios;
• respeitar os prazos estabelecidos nesta política.

Importante:

Por serem peças artesanais e tecidas manualmente, pequenas variações de medidas, pontos ou tonalidades podem ocorrer, sem caracterizar defeito de fabricação.

✨ Como Solicitar

Para solicitar troca, devolução ou assistência, entre em contato pelo e-mail:

📩 ideiasbabytrico@gmail.com

Anexe as informações e imagens necessárias para análise.

O retorno será realizado em até 5 (cinco) dias úteis com todas as orientações.

✨ Formas de Restituição

🎁 Cupom de Crédito

Em casos de troca por insatisfação, poderá ser disponibilizado um cupom de crédito para utilização em nossa loja.

O cupom:

• possui validade de 90 (noventa) dias;
• é vinculado ao titular da compra;
• não poderá ser convertido em dinheiro.

Para utilizar, basta inserir o código no momento da finalização do novo pedido.

💳 Estorno — Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.

O prazo para visualização do crédito dependerá exclusivamente da política da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

✨ Estorno — PIX, Transferência ou Boleto

Após aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias na conta do intermediador de pagamento utilizado na compra.

O saque poderá ser solicitado diretamente junto à plataforma de pagamento.

💛 Considerações Finais

Nossa produção é artesanal, feita com carinho e atenção aos mínimos detalhes para tornar os primeiros momentos ainda mais especiais.

Estamos sempre à disposição para oferecer um atendimento acolhedor, transparente e cuidadoso em todas as etapas da sua experiência conosco. ✨